Roosevelt MontoyaMi Local — Transformación Digital Regional
Foundrate 90% → 95%
Contexto
Transformación digital en 5 países
Problema
Mi Local operaba con procesos, herramientas y niveles de madurez distintos en cada país. No existía un sistema regional: cada mercado avanzaba a su propio ritmo, con retrabajo constante y sin una forma común de priorizar ni medir impacto.
Rol
Product Manager Regional. Autoridad sobre el roadmap y el presupuesto anual de USD 3M, y sobre la formación de los Product Owners locales. Sin autoridad directa sobre las estructuras de cada país — el rol dependía de influencia y criterio, no de jerarquía.
Estrategia
Construir un sistema antes que features: nomenclatura común, un solo backlog regional priorizado con criterio de negocio, y equipos de Product Owners formados y acompañados en cada país. La ejecución se organizó en más de 40 entregables comprometidos por año, con foco en disponibilidad y experiencia omnicanal.
Resultado
Programa regional con USD 3M de presupuesto anual y más de 40 entregables por año en 5 países. El foundrate de supermercados Chile subió de 90% a 95%, con impacto directo en disponibilidad omnicanal. Se levantaron 2 casos de negocio adicionales por USD 3M cada uno, con resultados medibles en la operación regional.
La decisión difícil
Elegir estandarización por sobre velocidad local. Varios países querían soluciones a medida más rápido; sostener un sistema común significó decir que no a atajos que habrían mostrado resultados más rápidos en un país, a cambio de resultados sostenibles en los cinco.